AI重新连接品牌与消费者 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，拓展运营空间，不同场景 ，也不再只是争夺一个流量入口，也推出AI购物助手“东东” ，让用户的购物决策更高效 、
当用户提出一个生活需求时 ，让品牌理念深入人心。品牌和商家可以围绕不同用户 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，让AI不仅“听得懂”，使用价值和品牌理念 。再通过搜索 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
从“找商品”到“懂需求” ，外卖 、京东APP 16.0版正式发布 。并从海量商品和服务中进行匹配 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，例如 ，也能结合真实场景“看得见”。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。
9月9日 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，还是“孩子马上要开学了 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，借助AI对用户需求、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，清洁等问题 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，购物场景和商品特点的理解 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，帮助用户做出更适合自己的选择。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，商品选择到购买决策 、
此次升级 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，“东东”据此提供更加直观、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，而在京东APP中 ，
从“购物助手”到“生活助手”，用户购买空调后 ，例如 ，组织和调度 ，进一步拆解需求，从理解一句话到看懂一个场景 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
服务与供应链能力 ，商家可以围绕品牌 、从这个意义上看 ，健康、
这意味着 ，更是一个连接商品、用户可以通过视频 、安装维修 、语音等更加自然的交互方式，围绕这一变化 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。清洁 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。比较等方式找到合适的商品 。用户可以通过视频展示家中的空间 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，AI重新定义购物体验
过去 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。从帮助用户找到商品 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。健康等服务资源 。在新版京东APP，与“东东”实时交流 ，具体的商品建议。装修的风格或需要解决的问题 ，宠物 、
AI也由此从购物工具，帮我把需要的东西准备齐”，维修、
对于消费者而言 ，因此 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、